Tips Menjadi Twitters Sejati

Demam layanan mikroblogging Twitter merambah semua kalangan. Mulai dari ibu rumah tangga, selebritis, sampai politikus ikut menggunakan layanan itu. Bahkan tokoh sekelas Presiden Amerika Serikat Barack Obama juga keranjingan memakainya.

Namun, seiring dengan makin banyaknya pengguna Twitter, tidak jarang ruangan Twiiter atau Twittersphere semakai rancau. Ada yang baik, tidak jarang pula yang buruk. Agar tidak terjebak dalam situasi yang tidak nyaman, berikut sejumlah tips menjadi pengguna Twitter yang baik, seperti dikutip dari CNN, Jumat (27/2/2009).

1. Be your self. Namun tetap berhati-hati. Ungkapkanlah secara jujur apa yang ingin diungkapkan. Namun, yang mesti diingat adalah, tulisan Anda akan dibaca oleh seluruh jagad maya. Maka, perlu sikap berhati-hati dalam menulis.

2. Jangan pernah takut berinteraksi dengan orang lain. Layanan ini menghubungkan Anda dengan orang lain, karena bisa saja tulisan Anda menjadi informasi buat mereka, begitu juga sebaliknya. Bisa jadi, mikroblogging ini berlanjut ke layanan jejaring sosial.

3. Ikuti selebritis. Mereka mungkin tidak pernah berinteraksi dengan Anda, namun setidaknya Anda dapat berinteraksi dengan mereka.

4. Gunakan Twitter pada desktop Anda. Tujuannya adalah, untuk mempermudah Anda untuk melakukan update dengan cepat.

5. Cepat menemukan teman-teman. Jika Anda mencari teman baru, Anda bisa menggunakan search.twitter.com. Semakin banyak teman yang Anda kenal, semakin bagus bukan?

6. Ikuti pejabat pemerintah. Mungkin saja, Anda bisa mendapatkan informasi yang terbaru yang dilontarkan oleh si pejabat tersebut.

7. Ikuti dan baca peraturan dengan baik. Ini penting agar Anda, tidak menjadi akun yang dianggap melanggar oleh pengelola situs tersebut. (srn)

IM2 Raih The Best Call Center Award 2009

JAKARTA - Meskipun banyak pelanggan yang mengeluhkan kualitas layanannya, PT Indosat Mega Media (IM2), mendapat pengakuan dari masyarakat dalam menjaga kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Foto:Ist

Lembaga independen terkemuka, Carre - Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) memberikan penghargaan The Best Call Center Award 2009 kepada IM2. Penghargaan tersebut diberikan untuk kategori Internet Service Provider (ISP) setelah hasil penelitian Carre-CCSL terhadap lebih dari 70 Call Center di Indonesia dan 10 Call Center di Singapura dan Malaysia menunjukkan Call Center IM2 berhasil menghadirkan pelayanan kepada pelanggan dengan predikat Excellence.

"Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen IM2 dalam memberikan Service Excellence kepada pelanggan. IM2 berharap dengan diraihnya penghargaan ini akan memberikan semangat untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan di tahun 2009," ujar Imron R. Harun selaku Direktur Operasi IM2 dalam keterangan tertulisnya, Sabtu (14/3/2009).

IM2 Contact Center sendiri menjadi jembatan yang menghubungkan IM2 dengan pelanggan. Seiring dengan peningkatan jumlah pelanggan pascabayar dan prabayar IM2 di semester II tahun 2008, IM2 Contact Center melakukan berbagai program prioritas antara lain melakukan program peningkatan kompetensi agen contact center yang meliputi pengetahuan berbagai macam jenis operating system, data card, cara Setting koneksi, serta trouble shooting layanan 3.5G, melakukan penyederhanaan prosedur layanan dan meningkatkan jumlah lokasi Walk-In Center (WIC) dibeberapa lokasi Galeri Indosat, dan melaksanakan program Retensi Pelanggan kepada pelanggan pascabayar IM2.

Di tahun 2009, IM2 akan meningkatkan kapasitas pelayanan pelanggan dengan menambah staff divisi call center dan kapasitas akses seiring dengan pertumbuhan pelanggan. Selain itu, IM2 juga menyiapkan program-program yang ditujukan untuk meningkatkan keahlian dan kemampuan divisi call center menghadapi perkembangan teknologi akses dan perangkat pelanggan.

"Sebagai penghubung IM2 dengan pelanggannya, IM2 Contact Center menjadi cerminan atas komitmen IM2 dalam menjaga kepuasan dan kesetiaan pelanggan," tegas Imron. (srn)

Kelemahan i-phone

CALIFORNIA - Tidak bisa disangkal saat ini, iPhone 3G memang tengah digandrungi oleh beberapa gadget mania di berbagai belahan Bumi. Dengan beragam aplikasi yang ditambahkan, membuat produk keluaran Apple ini menjadi pesaing terdekat dari Blackberry di kelas ponsel cerdas.

iPhone 3G

CALIFORNIA - Tidak bisa

Namun, kehebatan iPhone 3G ternyata memiliki kelemahan yang membuat produk ini mendapat 'celah' ketimbang merek yang lainnya. Seperti yang dilansir PC Magazine, Sabtu (14/3/2009), sistem piranti lunak iPhone 3.0, yang baru diluncurkan beberapa hari mendatang, memiliki daftar kelemahan, dan diantaranya:

1. Tidak bisa cut dan paste. Meskipun sederhana dan remeh, mengedit tulisan menjadi suatu hal yang lumayan penting. Dan setelah mengeluarkan iPhone 3G, fitur memotong lalu meng-copy tulisan sudah tidak ada lagi di gadget ini.

2. Tidak di suport dengan MMS. Jelas ini bakal menyulitkan pengguna Apple, karena dengan tidak didukung dengan MMS, maka yang terjadi Anda tidak dapat mengirim gambar secara langsung.

3. Tidak bisa merekam video. Suatu hal yang ganjil, jika gadget yang sudah dibenami dengan tingkat kecanggihan yang sedemikan hebatnya, akan tetapi tidak bisa merekam video dengan baik.

4. Jika pengguna iPhone sedang menyalakan aplikasi seperti Twitter, atau instant messaging, maka pengguna tidak bisa membaca pesan yang masuk dengan ringkas dan cepat.

5. Yang terakhir, iPhone sering tidak hemat energi. Artinya, banyak aplikasi yang digunakan membuat baterai dalam gagdet ini gampang habis. Sehingga, sangat disayangkan bila menggunakan beragam aplikasi, baterai yang digunakan cepat habis. (srn)